شروط الاستخدام

آخر تحديث 18 أغسطس 2026.

هذه الشروط هي الاتفاق بينك وبين «سديد» بشأن استخدامك لتطبيق بلسم. بإنشائك حسابًا فإنك تقبلها. وإن كنت لا تقبلها، فالرجاء عدم استخدام بلسم.

من يمكنه استخدام بلسم

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا فأكثر، وأن تكون أهلًا للتعاقد في بلدك. شخص واحد، حساب واحد. لا تُنشئ حسابًا نيابةً عن غيرك، ولا تدع أحدًا يستخدم حسابك.

ما هو بلسم وما ليس هو

بلسم منصة توصل من يريد أن يتحدث بمستمعين مستعدين للإصغاء. المستمعون أفراد مستقلون وليسوا موظفين لدينا، وليسوا أطباء ولا معالجين ولا مرشدين ولا عاملي طوارئ. ولا شيء يُقال عبر بلسم يُعدّ استشارة طبية أو نفسية أو قانونية أو مالية.

حسابك

قدّم بيانات تسجيل صحيحة، واحتفظ بكلمة مرورك لنفسك. أنت مسؤول عمّا يجري على حسابك. وأبلغنا على support@sadeed.org إن ظننت أن شخصًا آخر يملك صلاحية الوصول إليه.

العملات والمكالمات والمدفوعات

العملات رصيد مدفوع مسبقًا داخل التطبيق. ليست نقودًا، وليست لها قيمة نقدية خارج بلسم، ولا يمكن تحويلها إلى شخص آخر ولا استبدالها بعملة نقدية.

• تُحتسب المكالمات بالدقيقة وفق السعر المعروض قبل بدء المكالمة، وتُخصم العملات أثناء اتصال المكالمة.
• المحادثة مجانية في فترتها الأولى، ثم تُحتسب بالدقيقة وفق السعر المعروض في التطبيق.
• كل عملية خصم تظهر في سجل العملات. راجعه أولًا إذا بدا الرصيد غير صحيح.
• تُعالَج المشتريات عبر آبل أو جوجل أو مزوّد البطاقات المفعّل في منطقتك، وتسري شروطهم على العملية.
• قد تتغير الأسعار وقيم العملات ومحتويات الباقات. ولا يسري أي تغيير على مكالمة جارية بالفعل.

الاسترداد

مشتريات العملات نهائية بوجه عام. وحين تتم عملية الشراء عبر آبل أو جوجل، فإن الاسترداد يخضع لسياساتهم ويُطلب منهم. أما إذا خُصمت عملات بسبب خلل من جانبنا — مكالمة لم تتصل أصلًا، أو خصم مكرر — فراسلنا وسنعيدها إلى رصيدك.

إذا كنت مستمعًا

يتقدّم المستمعون بطلب ويُراجَع طلبهم، وقد يُقبل أو يُرفض وفق تقديرنا. والمستمعون المقبولون يكسبون عملات مقابل المكالمات والمحادثات التي يستقبلونها، بعد خصم عمولة المنصة المبينة في التطبيق. ويمكن تحويل الأرباح وسحبها عند تجاوز الحد الأدنى للرصيد. ويحق لنا حجز أو استرجاع أرباح ناتجة عن نشاط احتيالي أو مفتعل أو مسيء. والمستمعون مستقلون ومسؤولون عن التزاماتهم الضريبية.

قواعد السلوك

أثناء استخدامك بلسم، يُمنع:

• مضايقة أي شخص أو تهديده أو إهانته أو ترويعه.
• نشر أو إرسال أي محتوى جنسي يتعلق بالقاصرين — إطلاقًا وتحت أي مسمى.
• إرسال محتوى جنسي أو طلب خدمات جنسية من مستخدم آخر.
• نشر معلومات خاصة بشخص آخر، أو تسجيل مكالمة دون موافقته.
• انتحال شخصية أحد، أو التظاهر بأنك مختص طبي.
• الإعلان أو الاستقطاب أو الإزعاج أو محاولة نقل المستخدمين إلى خدمة أخرى.
• تضخيم مدة المكالمات أو التقييمات أو الأرباح بطرق مفتعلة.
• مخالفة القانون، أو محاولة اختراق أنظمتنا أو فحصها أو إثقالها.

أبلغ عن أي تجاوز لهذه القواعد. افتح ملف الشخص واختر «إبلاغ» أو «حظر»، أو راسلنا على support@sadeed.org. نراجع كل بلاغ.

الإيقاف والإغلاق

يحق لنا إيقاف أو إغلاق أي حساب يخالف هذه الشروط، أو حين يكون لدينا اشتباه معقول باحتيال أو بخطر على شخص آخر. وفي حالات المخالفة الجسيمة قد نفعل ذلك دون إشعار مسبق. والعملات غير المستخدمة في حساب أُغلق بسبب مخالفة هذه الشروط لا تُردّ.

ويمكنك إغلاق حسابك في أي وقت من الإعدادات ← حذف الحساب، أو بطلب ذلك منا.

المحتوى الذي تقدّمه

ملفك الشخصي وصورك ومقطعك الصوتي ورسائلك تبقى ملكك. وأنت تمنحنا الإذن بتخزينها وعرضها داخل بلسم كي تعمل الخدمة. وتؤكد أن لديك الحق فيما ترفعه.

توافر الخدمة

نعمل على إبقاء بلسم متاحًا، لكننا لا نستطيع أن نَعِد بعمله دون انقطاع أو دون أخطاء. وقد نغيّر بعض الميزات أو نوقفها أو نلغيها. ويعتمد بلسم على اتصالك بالإنترنت وعلى جهازك، وهما خارج سيطرتنا.

المسؤولية

يُقدَّم بلسم كما هو. وفي الحدود التي يسمح بها النظام، لا تتحمل «سديد» مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو التبعية، ولا ما يقوله أو يفعله مستخدم آخر، ولا القرارات التي تتخذها بناءً على محادثة جرت عبر بلسم. ولا شيء في هذه الشروط يحدّ من مسؤولية لا يجوز الحد منها نظامًا.

تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط. ويبيّن التاريخ أعلى الصفحة موعد آخر تعديل، وسنُشعرك داخل التطبيق حين يكون التعديل جوهريًا. واستمرارك في استخدام بلسم بعد التعديل يعني قبولك به.

مع من تتعاقد

بلسم تطبيق تُشغّله [الاسم النظامي للمنشأة]، المسجَّلة في [الدولة] بموجب السجل التجاري رقم [رقم السجل التجاري]، وعنوانها [العنوان المسجَّل].

النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لـ[النظام الواجب التطبيق]. ويُنظر في أي نزاع ينشأ عنها أمام [الجهة القضائية أو التحكيمية المختصة].

التواصل

للاستفسار عن هذه الشروط: support@sadeed.org.